تعتمد منصة مولْكوم السعودية على تقنيات الذكاء الاصطناعي في تشغيل التجارة الإلكترونية لإدارة وتجهيز آلاف المنتجات وتصميم الواجهات والتسويق الرقمي عبر بيئة عمل موحدة.
وثقت الشركة، المطورة من قبل Phitek Studio بقيادة مؤسسها عبداللطيف أحمد جنيد، نتائج تجربة عملية على متجر Joolyoo التجريبي شملت تحسين محتوى 2,006 منتجات وتجهيز 4,016 صورة استوديو واستخدام لنحو 2,008 منتجات.
أعباء ما قبل البيع في المتاجر
أوضح جنيد أن امتلاك واجهة بيع لا ينهي الأعمال التشغيلية التي يحتاجها النشاط التجاري، إذ تتطلب المنتجات جمع بيانات وتجهيز صور وكتابة أوصاف وتصنيفات مستمرة. وتتكرر هذه المهام عند التنسيق مع فرق التصميم والتسويق وخدمة العملاء.
تعتمد المنصة على قاعدة معرفية مشتركة لبيانات المتجر ومنتجاته، مما يسهم في خفض الوقت والجهد اللازمين لنقل المعلومات وصياغتها ضمن قطاع الاقتصاد والأعمال الرقمية، مع توحيد مرجعية البيانات للفرق المختلفة لتفادي التضارب في معلومات المنتجات أو الأسعار.
معالجة الكتالوج وتصميم واجهة العرض
تبدأ العملية عبر تطبيق الهاتف لقراءة بيانات المنتج بالذكاء الاصطناعي وإعداد العناوين والأوصاف التفصيلية وحقول تحسين محركات البحث. وتنتج أدوات المعالجة صوراً بخلفيات بيضاء وأخرى في سياق الاستخدام لتجهيز المواد المعروضة.
يتولى النظام فحص شجرة التصنيفات وتنظيم المنتجات وتصميم صفحة العرض. وفي تجربة Joolyoo، جهز النظام واجهة مكونة من 19 قسماً و9 بانرات ترويجية ترتبط مباشرة ببيانات الكتالوج دون الحاجة لتنسيق يدوي منفصل مع المصممين عبر التطبيقات والبرمجيات المتعددة، مما يسرع إطلاق المتاجر للجمهور.
أتمتة التسويق والربط مع شبكات التواصل
تستخدم المنصة بيانات الكتالوج لتحويل خطط المحتوى إلى تصاميم ونصوص وفيديوهات مجدولة للنشر عبر المنصات الاجتماعية المرتبطة مثل Facebook وInstagram. وتضم أدوات النظام إدارة الحملات الإعلانية ومتابعة نتائج القياس ومراقبة أداء المبيعات.
أظهرت سجلات التجربة حتى 25 سبتمبر 2026 إنتاج 117 تصميماً تسويقياً و9 مقاطع فيديو جاهزة، بالإضافة إلى 58 إيصال نشر على منصات التواصل الاجتماعي بالتساوي بين الحسابات المعتمدة للمتجر، ما يعكس كفاءة الإنتاج المؤتمت في إدارة الحملات الترويجية.
مستقبل تشغيل التجارة الإلكترونية والعمليات الميدانية
تدمج المنصة خدمة العملاء عبر واتساب والتعليقات بالاعتماد على بيانات المتجر، مع تحويل الحالات الخاصة إلى الفريق البشري. وتشمل المنظومة إدارة المخزون ونقاط البيع وتطبيقات التوصيل وأجهزة المستودعات المحمولة لضمان تدفق البيانات بسلاسة من المستودع حتى المستهلك.
تهدف مولْكوم إلى ترسيخ نموذج نظام متكامل يعمل على تشغيل التجارة الإلكترونية بفاعلية، وربط العمليات بين القنوات البيعية المختلفة من مرحلة إدخال المنتج حتى تسليم الطلب النهائي، بما يدعم زيادة الإنتاجية وخفض تكاليف التشغيل للأنشطة التجارية في الأسواق التنافسية.
