تستعد شركة أماديوس (Amadeus) لإطلاق أداة أماديوس ماكس (Amadeus Max) في منطقة الخليج لدعم وكلاء السفر في إدارة الحجوزات. وتعمل الأداة كمساعد رقمي مدمج مباشرة ضمن منصة بيع التذاكر دون الحاجة إلى استخدام برمجيات منفصلة.
وتساعد هذه الأداة مستشاري السفر في قراءة قواعد أسعار تذاكر الطيران المعقدة، وفهم سجلات أسماء الركاب، وإنشاء تدفقات العمل المنظمة. ويأتي دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي لتسهيل عمليات الحجز اليومية وتقديم إرشادات فورية للموظفين.
دمج نظام أماديوس ماكس في منصات الحجز
تسعى وكالات السفر في دول مجلس التعاون الخليجي إلى اعتماد حلول رقمية تقلل التعقيد التشغيلي في المكاتب. وبناءً على ذلك، يوفر النظام وصولاً سريعاً إلى البيانات، مما يختصر الوقت المطلوب لتفسير قواعد الأسعار واسترجاع ملفات الحجز القديمة.
كما يسهم النظام المدمج في تقليل الأخطاء وتسريع تدريب الموظفين الجدد على الأنظمة. وتعتمد هذه التقنيات على استخدام خدمات سحابية بالتعاون مع مايكروسوفت (Microsoft) وتقنيات الحوسبة المتقدمة المطبقة في قطاعات حجوزات الشركات والفنادق.
“يعمل وكلاء السفر اليوم في بيئة ديناميكية تعتمد على كثافة المعلومات، حيث أصبحت السرعة والدقة وتجربة العملاء أكثر أهمية من أي وقت مضى. يعكس طرح هذا النظام التزامنا بتزويد قطاع السفر بأدوات ذكية تبسط التعقيد، وتحسن الإنتاجية، وتتيح للوكلاء التركيز على تقديم تجارب سفر متميزة.”
إرنستو سانشيز بومونت، المدير العام لشركة أماديوس في الخليج
قدرات البنية التحتية وحجم المعالجة
تعتمد الأداة على بنية تقنية مركزية تدير ملايين عمليات البحث والحجز يومياً حول العالم. وتستطيع المنصة معالجة ما يصل إلى 150 ألف معاملة في الثانية خلال أوقات الذروة في حركة السفر الدولية.
وتربط المنصة مئات الأنظمة التابعة لشركات الطيران ومزودي خدمات الضيافة منذ عام 1987. بالإضافة إلى ذلك، تشرف الشركة على معايير الحوكمة وحماية البيانات من خلال مكتب مخصص لإدارة تطبيقات التعلم الآلي والأنظمة المتقدمة.
التوسع التشغيلي في الأسواق الخليجية
يأتي هذا الطرح لمواكبة نمو حركة السفر في منطقة الخليج، حيث يساعد النظام الوكالات على تلبية طلبات المسافرين بكفاءة أعلى دون تأخير إداري.
وتستهدف أداة أماديوس ماكس رفع دقة معالجة الرحلات المعقدة التي تشمل وجهات متعددة. وأوضحت الشركة أن إدماج المساعد الآلي ضمن واجهات الحجز الأساسية يوفر بيئة عمل منتظمة تدعم نمو وكالات السياحة والطيران في المنطقة.
معلومات الشركة ومؤشرات الأداء
يعمل لدى الشركة فريق عمل يضم أكثر من 150 جنسية في مختلف الفروع ومراكز التطوير التقني حول العالم. وتدرج الشركة أسهمها في البورصة الإسبانية تحت الرمز AMS.MC ضمن مؤشر IBEX 35 للشركات الكبرى.
علاوة على ذلك، حافظت الشركة على وجودها في مؤشر داو جونز للاستدامة لمدة 13 عاماً متتالياً. ويمثل إطلاق الأداة في الخليج خطوة جديدة ضمن استراتيجيتها لتطبيق أدوات الحوسبة الذكية في قطاع السفر التجاري.
