شراكة فيربافلو وسيد جروب
أعلنت سيد جروب وفيربافلو عن توقيع شراكة استراتيجية تهدف إلى التوسع في قطاع العقارات السكنية بدولة الإمارات. وتعمل شركة فيربافلو (VerbaFlo)، التي تتخذ من لندن مقراً لها، على توفير حلول تقنية تعتمد على الذكاء الاصطناعي لأتمتة عمليات التأجير وإدارة التواصل مع السكان، مستهدفة ملاك الوحدات ومشغلي العقارات السكنية ومساكن الطلبة.
وبموجب هذا التعاون، ستتيح مجموعة سيد جروب، التابعة للمكتب الخاص للشيخ سعيد بن أحمد آل مكتوم، شبكة علاقاتها المؤسسية لربط الشركة بالمطورين والجهات الحكومية في دولة الإمارات. وتدير منصة VerbaFlo عمليات تواصل تغطي أكثر من 300 ألف وحدة سكنية لصالح 50 مشغلاً في 12 دولة، بدعم من صناديق استثمارية تشمل باي لابس وهايتش ونافيغيت فنتشرز وأولد كوليدج كابيتال.
أهداف شراكة سيد جروب وفيربافلو بالسوق الإماراتي
تهدف الشراكة إلى مساعدة ملاك العقارات على التعامل مع الطلبات المتزايدة، خصوصاً أن 60% من محادثات السكان تجري خارج ساعات العمل المعتادة. وتعمل المنصة التقنية على مدار الساعة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمواقع وتطبيق واتساب (WhatsApp)، وتوفر دعماً كاملاً لأكثر من 200 لغة للتعامل مع مختلف الجنسيات داخل المجمعات السكنية.
وقال هشام الغرغ، الرئيس التنفيذي لسيد جروب والمكتب الخاص للشيخ سعيد بن أحمد آل مكتوم:
«كان سجل فيربافلو في التعاون مع شركات راسخة في قطاع العقارات السكنية أحد العوامل المهمة في قرارنا بإقامة هذه الشراكة. فهذه الشركات تتعامل مع أعداد كبيرة من الاستفسارات، وتؤثر جودة الاستجابة بصورة مباشرة في معدلات الإشغال ومستوى رضا السكان الحاليين. وتكتسب هذه الخبرة أهمية خاصة في دولة الإمارات. ونسعى إلى مساعدة فيربافلو على فهم احتياجات المشغلين المحليين، وتعزيز العلاقات اللازمة لتأسيس أعمال مستدامة لها في المنطقة».
هشام الغرغ، الرئيس التنفيذي لسيد جروب
التكامل التقني ومؤشرات الأداء التشغيلي
تتكامل أنظمة VerbaFlo بصورة مباشرة مع برمجيات إدارة العقارات المعمول بها عالمياً مثل ياردي (Yardi) وإنتراتا (Entrata)، مما يسمح بحفظ المراسلات وسجلات العملاء مركزياً. وتكشف بيانات الشركة عن إدارة أكثر من 10 ملايين محادثة بمتوسط زمن استجابة يصل إلى 3.7 ثوانٍ، حيث تتولى الخوارزميات معالجة 90% من إجمالي الاستفسارات المتعلقة بالمعاينات، ومتابعة طلبات الصيانة، ودفع الإيجارات، وتجديد العقود السنوية.
كما توفر المنصة أداة تحليلية تسمى فيربا آي كيو (VerbaIQ)، تتيح لمديري الأصول الاستعلام عن أداء المحافظ العقارية باستخدام اللغة الطبيعية وتحويل بيانات المحادثات إلى قرارات إدارية مباشرة تسهم في نمو قطاع الاقتصاد والأعمال العقاري.
«قد يضم البرج السكني الواحد في منطقة الخليج سكاناً ينتمون إلى عشرات الجنسيات ويتحدثون لغات متعددة، وهو ما يجعل إيصال الرسائل بدقة ووضوح أمراً أساسياً، أياً كانت اللغة التي يستخدمها السكان في تواصلهم. وتدعم حلول فيربافلو بالفعل أكثر من 200 لغة ضمن عملياتها في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأوروبا، ما يجعل التعامل مع هذا التنوع اللغوي جزءاً أصيلاً من خبرتنا. وننظر إلى دولة الإمارات باعتبارها نقطة انطلاق لمرحلة أوسع من التوسع في منطقة الخليج».
سايانطان بيسواس، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة فيربافلو
مواكبة استراتيجية القطاع العقاري في دبي
يتماشى هذا التوسع التقني مع أهداف استراتيجية القطاع العقاري 2033 المرتبطة بأجندة دبي الاقتصادية D33، والتي تركز على استخدام الأتمتة الرقمية لرفع الكفاءة التشغيلية وتحسين تجارب المتعاملين في السوق العقاري. وتعمل فيربافلو انطلاقاً من مكاتبها في لندن ودلهي الكبرى لخدمة عملائها في المملكة المتحدة وأوروبا والولايات المتحدة قبل دخولها الرسمي للمنطقة.
