سجل مساعد العمل الذكي Agentforce Coworker نموا في الاستخدام الشهري بمقدار 21 ضعفا خلال ثلاثة أشهر، متجاوزا 185 ألف مستخدم في المؤسسات حول العالم. ويأتي هذا الإعلان تزامنا مع تسارع مبادرات التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية لدعم مستهدفات التنويع الاقتصادي الوطني.
توسع اعتماد منصة Agentforce Coworker عالميا
يتولى النظام إدارة المهام التشغيلية المعقدة، مثل متابعة تجديد العقود ومعالجة طلبات العملاء المتصاعدة. وبدأت شركات دولية، منها Accenture وThe Adecco Group وFulton Bank، إسناد مهام الأعمال للمساعد الرقمي. ويعتمد النظام على التكامل مع منصة Data 360 لحفظ ضوابط أمن البيانات والامتثال المؤسسي ضمن بيئة التطبيقات والبرمجيات المعتمدة.
وتتيح التقنية الجديدة لفرق العمل تحويل الإجراءات المتكررة إلى تعليمات مباشرة قابلة للتنفيذ السريع. ونتيجة لذلك، يستطيع الموظفون تقليص الأعباء الإدارية والتركيز على القرارات التشغيلية في بيئة عمل تلتزم بأنظمة الصلاحيات والتدقيق المعتمدة داخل كل منشأة.
نمو استثمارات السوق السعودي في التقنية
تتوافق هذه الخطوة مع توجهات السوق السعودي نحو توسيع استخدامات حلول الذكاء الاصطناعي في مختلف القطاعات. وتشير تقديرات شركة PwC إلى أن مساهمة هذه التقنيات ستصل إلى 135 مليار دولار في الناتج المحلي للمملكة بحلول عام 2030، بينما تتوقع شركة IDC وصول الإنفاق الإقليمي إلى 11.4 مليار دولار بحلول عام 2027.
“أسهمت رؤية السعودية 2030 في تسريع وتيرة التحول الرقمي وتعزيز توجه المؤسسات نحو تبني التقنيات المتقدمة لتحقيق نتائج أعمال ملموسة وقابلة للقياس. واليوم، تتطلع المؤسسات في المملكة إلى تجاوز مرحلة التجارب الأولية للذكاء الاصطناعي، والاستفادة من حلول موثوقة قادرة على تنفيذ المهام الفعلية، مع ضمان حماية البيانات والالتزام بأطر الحوكمة المؤسسية.”
محمد الخوتاني، نائب الرئيس الأول والمدير العام لشركة سيلزفورس في الشرق الأوسط
ومن المتوقع ارتفاع الإنفاق المحلي على الأنظمة الذكية من 800 مليون دولار في عام 2025 إلى 2.1 مليار دولار بحلول 2027، بقيادة الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي سدايا. ويدعم هذا التوسع قطاعات حيوية تسهم في نمو الاقتصاد والأعمال مثل المصارف والطاقة والتجزئة والخدمات الحكومية.
ميزات التكامل وخيارات التسعير المؤسسي
طرحت شركة سيلزفورس خيار تسعير ثابتا لنظام Agentforce Coworker يبلغ 50 دولارا لكل مستخدم شهريا، مما يساعد الشركات والجهات الحكومية على التخطيط المالي المنظم. وتتوفر حاليا إمكانات الربط مع Google Workspace، بالإضافة إلى سجل المحادثات وتحديد المهارات التشغيلية المشتركة بين فرق العمل.
وستطلق الشركة خلال شهر نوفمبر 2026 التكامل المباشر مع Microsoft Teams وMicrosoft 365، وتطبيقات الأجهزة المكتبية لنظامي Windows وMac، وتطبيق الهواتف العاملة بنظام iOS. علاوة على ذلك، سيوفر خادم بروتوكول سياق النموذج ربطا إضافيا مع مصادر البيانات المتعددة.
الجدول الزمني لتحديثات النظام
تعتزم المنصة استكمال حزمة الخصائص التشغيلية الجديدة قبل نهاية العام الجاري. وستتاح ميزات جدولة المهام الدورية للمستخدمين بحلول شهر ديسمبر 2026. وتتضمن التحديثات المقبلة خاصية الموجز اليومي لإبراز الأولويات وتنسيق الأعمال تلقائيا في بداية كل يوم عمل.
