تجربة العملاء
Gnani AI تطلق برنامج Ascent لمراكز الاتصال وتجربة العملاء في الشرق الأوسط
أطلقت شركة Gnani AI برنامج شراكتها الإقليمي Ascent في الشرق الأوسط لدعم مراكز الاتصال ونشر تقنيات الذكاء الاصطناعي الصوتي باللغة العربية.
سعودي شوبر ·
أحدث الأخبار
بل إنتجريشن تشارك كراعٍ ذهبي في مؤتمر NiCE World في لندن
انطلق مؤتمر NiCE World في لندن بمشاركة بل إنتجريشن كراعٍ ذهبي لاستعراض دور الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العملاء.
ستارتيك وسي سي آي جلوبال تستكملان الاندماج لتشكيل قائد عالمي في تجربة العملاء
أعلنت ستارتيك وسي سي آي جلوبال إتمام اندماج ستارتيك وسي سي آي جلوبال بنجاح، ليشكل الكيان الموحد قائداً عالمياً في تجربة العملاء بأكثر من 50,000 موظف عبر 55 مركزاً للخدمات.
لوسيديا تُطلق منصة العميل الذكي للمؤسسات وتفتح أول مكتب لها في دول الخليج
أطلقت لوسيديا منصة العميل الذكي للمؤسسات في 26 مارس 2026، عقب جولة تمويل بلغت 30 مليون دولار. تدعم المنصة أكثر من 15 لهجة عربية وتستهدف خفض تكاليف خدمة العملاء بنسبة تصل إلى 70%.
IT Max Global ومايكروسوفت الإمارات تستكشفان الذكاء الاصطناعي التفاعلي في تحول خدمة العملاء
استكشفت IT Max Global ومايكروسوفت الإمارات كيفية تحويل الذكاء الاصطناعي التفاعلي لخدمة العملاء من تفاعلات مدعومة إلى رحلات مستقلة شاملة في مائدة مستديرة تنفيذية بدبي.
EY Studio+ تنطلق في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لتحويل تجربة العملاء بالذكاء الاصطناعي
EY تطلق Studio+ في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا بخطط لزيادة الفريق بنسبة 500% بحلول 2030، مع دمج التكنولوجيا المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتصميم المرتكز على الإنسان.
- إعلان
إكس من يونيفونك تقود جولة تمويل بـ 7 ملايين دولار لشركة Open CX مع واي كومبينايتور
قادت إكس من يونيفونك جولة تمويل بقيمة 7 ملايين دولار لمنصة Open CX مع واي كومبينايتور، مما يمثل علامة فارقة مهمة في تمويل شركات الذكاء الاصطناعي الناشئة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. يدعم الاستثمار توسع المنصة ويعكس تبني المؤسسات المتزايد لحلول تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
تقرير Adobe: الذكاء الاصطناعي في الشرق الأوسط يواجه فجوة التنفيذ
كشفت أبحاث Adobe الجديدة أن 88% من مؤسسات الشرق الأوسط تنشر تقنيات الذكاء الاصطناعي، لكن 15% فقط يرون أثراً كبيراً على الربحية. تحدد الدراسة فجوات التنفيذ الحرجة وتقدم ست خطوات استراتيجية لتحويل الطموح الرقمي إلى نتائج أعمال قابلة للقياس.
Toku تعلن دخول Toku الشرق الأوسط بإطلاق في البحرين وقطر
منصة آسيوية تطلق عملياتها في البحرين وقطر، مع شراكة إقليمية وخطط توسع في 2026.
تعقد جو أكاديمي شراكة مع Truecaller لتقديم تجربة تواصل موثوقة وملائمة لبيئة الطلاب في الأردن
عمان، الأردن –أعلنت جو أكاديمي، منصة التعليم الإلكتروني الرائدة في الأردن، عن شراكة استراتيجية مع تطبيق Truecaller، الرائد عالميًا في تحديد هوية المتصل وحماية المستخدمين من الرسائل المزعجة، بهدف تعزيز طريقة تواصلها مع مجتمع طلابها. يُركز هذا التعاون على بناء جسور من الثقة والشفافية عبر التواصل، وذلك من خلال دمج حل تجربة العملاء الخاص بـ […]
“إنفوبيب” و “لوسيديا” تطلقان شراكة استراتيجية لتحويل قطاع تجربة العملاء في منطقة الشرق الأوسط
تتيح هذه الشراكة فرصًا جديدة لتخصيص تفاعلات العملاء باستخدام حلول الذكاء الاصطناعي وواجهات برمجة تطبيقات الاتصال المتطورة (APIs). دبي، الإمارات العربية المتحدة – 6 فبراير 2025 – يسرّ كلًا من شركة شركة “إنفوبيب”، المنصة العالمية للاتصالات السحابية، وشركة “لوسيديا”، الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات وإدارة تفاعل العملاء، الإعلان عن عقد شراكة استراتيجيةغايتُها تحقيق نقلة نوعية في قطاع تجربة […]