بقلم: أنطوني شو، الرئيس التنفيذي لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا والمدير الإداري الأول في (North Highland)
تشهد المملكة العربية السعودية اليوم مرحلة فارقة من تاريخها، مع تسارع وتيرة العمل لتحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030. لم تعد المملكة في مرحلة التخطيط؛ بل بات التركيز مُنصبّاً على التنفيذ وتحقيق الأثر الملموس. ومن هذا المنطلق، تفخر شركة (North Highland) بشراكتها الاستراتيجية مع المملكة، إيماناً منها بأنّ النجاح في هذه المرحلة يتجاوز تقديم الاستشارات النظرية، بل يتطلّب شراكة حقيقية تقوم على الإنجاز الفعلي وتحقيق النتائج الواقعية القابلة للقياس.
في (North Highland)، نؤمن بأنّ أفضل طريقة لدعم عملائنا هي أن نكون شركاء في التنفيذ، لا مجرد مستشارين. لهذا السبب، تبنينا نهجاً عملياً يرتكز على التركيز على التنفيذ وتحقيق الأثر، إلى جانب توظيف التكنولوجيا والبيانات مع الحفاظ على محورية الإنسان، وتصميم حلول مخصصة لكل عميل بعيداً عن القوالب الجاهزة. هذا النهج انعكس في تحقيقنا لمعدل رضا عملاء (NPS) يبلغ 47، وهو من بين الأعلى في السوق العالمي.
تُعَد المملكة اليوم نمُوذجاً استثنائياً في السعي الحثيث نحو التنويع الاقتصادي وبناء مستقبل مستدام. وإيماناً منّا بأهمية الاستثمار في الكفاءات الوطنية، نعمل في (North Highland) على بناء فريق سعودي مُتمكِّن، مع التخطيط لضم أكثر من 100 مستشار سعودي إلى مكاتبنا في الرياض، إلى جانب أفضل الخبرات العالمية التي يتم استقطابها لدعم هذه الرحلة.
رغم انتشارنا عبر 17 مكتباً حول العالم، وشبكتنا التي تضم أكثر من 2000 مستشار، إلا أنّنا نحافظ على مرونتنا ونهجنا الاستراتيجي الذي يضع احتياجات العميل في قلب كل مشروع. ترتكز خدماتنا على تحسين الكفاءة البشرية والتنظيمية عبر تبني منهجيات متقدمة للموارد البشرية وإدارة التغيير، وتحديث البنية التحتية الرقمية عبر تطوير الأنظمة وهياكل البيانات، بالإضافة إلى بناء قدرات مهنية متطورة لفرق العمل بما ينسجم مع أولويات رؤية 2030، مع الحرص على توفير نماذج فرق عمل مرنة، تُتيح للعملاء توسيع أو تقليص قدراتهم التنفيذية حسب الحاجة في كل مرحلة، وتحقيق الاستفادة من الحلول الرقمية المتقدمة.
في ظل التحولات التكنولوجية المتسارعة، تضع (North Highland) الإنسان في صلب كل مبادرة رقمية. فنحنُ نؤمن أن الذكاء الاصطناعي -رغم إمكاناته الهائلة- لا يُحقق أثره الكامل إلا عندما يقترن بالتفكير البشري العميق والعمليات التشغيلية المدروسة. لهذا نقدم لعملائنا نماذج تشغيل متكاملة للذكاء الاصطناعي مدعومة بحوكمة فعالة وبرامج تأهيل مهني. ومن الأمثلة الواقعية على ذلك، مشروعنا مع أحد عملاء قطاع النقل، حيث أسهمنا في خفض التكاليف بنسبة تفوق 20%، وزيادة الإنتاجية بأكثر من 60%، وتقليص الأخطاء التشغيلية بنسبة قاربت 40%..
لطالما كانت رؤيتنا في (North Highland) مدفوعة بالابتكار والتميز. وقد حظينا بتقدير عالمي من مؤسسات مثل (Forrester) تقديراً لجهودنا الرائدة في دمج التقنيات الحديثة ضمن الاستراتيجيات المؤسسية. واليوم، نسعى لتطبيق هذا التميز لدعم طموحات المملكة، من خلال مبادرات ملموسة كان من أبرزها مشاركتنا في فعالية (GREAT Futures) التي استضافتها السفارة البريطانية بالرياض. كانت هذه الفعالية فرصة فريدة للتواصل مع أكثر من 60 من قادة الأعمال ومناقشة كيفية تسريع التحول المؤسسي بما يتماشى مع الرؤية الوطنية.
من خلال هذه التجارب، تعلمنا درساً بالغ الأهمية، وهو أنّ النجاح في السعودية لا يُبنى فقط على الابتكار أو التكنولوجيا، بل يبدأ بفهم عميق لثقافة المجتمع وقيمه. فاحترام السياق المحلي واستلهام أفضل الممارسات العالمية معاً هو ما يصنع الفرق الحقيقي. ومن هنا، نُؤكِّد التزامنا الراسخ بأن نكون الشريك الذي لا يكتفي بالمُواكبة، بل يُسهم في بناء المستقبل جنباً إلى جنب مع عملائنا.
إنّ المملكة، برؤيتها الطموحة وإرادتها الراسخة، تصنع قصة نجاح عالمية. ونحن في (North Highland)، نعتز بأن نكون جزءاً من هذه القصة، مدفوعين بخبراتنا العالمية، وفهمنا العميق للسياق المحلي، وإيماننا بأهمية الابتكار المشترك. فمعًا، نرسم ملامح المستقبل، ونكتب فصلًا جديدًا من قصص النجاح المستدامة.
