وتستعرض كانيكا بهالا، الرئيسة التنفيذية للإيرادات فيIncreff
تشهد التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط نموا متسارعا تقوده متطلبات المستهلكين المتعلقة بسرعة التوصيل ودقة توافر السلع المعروضة. وبناء على ذلك، يتيح التكامل التقني بين منصة Increff ومتجر SHEIN مسارا تشغيليا لشركات التجزئة يهدف إلى إدارة سلاسل الإمداد ومواكبة الطلب المتزايد داخل السوق السعودي والمنطقة.
تكامل تقني يدعم نمو التجارة الإلكترونية
أوضحت كانيكا بهالا، الرئيسة التنفيذية للإيرادات في Increff، أن التحدي الأساسي لا يقتصر على استقطاب المشترين، بل يشمل تأسيس آليات عمل تضمن تلبية الطلبات بكفاءة واستدامة. وتعتمد مجموعات إقليمية كبرى على هذه البنية التحتية، ومنها Apparel Group وLandmark Group وSharaf Retail بالإضافة إلى Al Abdul Karim Group، ضمن أكثر من 700 علامة تجارية تستخدم المنصة لإدارة التوريد.
في الوقت نفسه، تشكل السوق السعودية محورا رئيسا في خطط التوسع الإقليمي، مدعومة بالمبادرات الاقتصادية المنبثقة عن رؤية السعودية 2030 وبرامج الاقتصاد الرقمي. ويسهم الربط المباشر مع SHEIN في تقليص المخاطر التشغيلية للتجار، مما يمنحهم قدرة أكبر على زيادة المبيعات وتوسيع قاعدة المستهلكين محليا وإقليميا.
معالجة الفجوات التشغيلية في إدارة المخزون
تواجه الشركات ثلاثة عوائق تشغيلية رئيسية تشمل تشتت السلع في المستودعات، والضغط الكبير أثناء مواسم الذروة مثل شهر رمضان وفترة الجمعة البيضاء، وحساسية المشترين تجاه تأخر الشحنات أو إلغائها. ويعالج التكامل التقني هذه الفجوات عبر تحديث بيانات السلع والطلبيات خلال أقل من 10 ثوان، مما يسمح للبائعين بعرض 100% من مخزونهم القابل للبيع دون هوامش حجز احتياطية.
علاوة على ذلك، تُوجّه الطلبات بصورة آلية إلى موقع التجهيز الأنسب، مع إدارة ملصقات الشحن والمرتجعات ضمن الواجهة نفسها. وتصل دقة تسجيل السلع في المستودعات إلى 99.9%، مع بلوغ الالتزام بمستويات الخدمة نسبة 99.5%، فضلا عن استيعاب ما يتجاوز 250 ألف طلب يوميا من مركز توزيع واحد، مما يمنع تراكم الأخطاء التشغيلية خلال مواسم الذروة.
أربعة مسارات تقود التحول الرقمي للتجزئة
يرتكز مستقبل قطاع التجزئة الرقمية على أربعة اتجاهات أساسية، حيث يتصدر البيع عبر منصات متعددة مشهد السوق. وتتوسع العلامات التجارية عبر SHEIN وNoon وNamshi وTrendyol إلى جانب واجهاتها المستقلة، الأمر الذي يجعل إدارة العمليات من مستودع موحد ضرورة ملحة لاستمرار النمو.
من ناحية أخرى، تبرز سرعة التوصيل في اليوم نفسه أو اليوم التالي كمعيار رئيسي في المدن الكبرى داخل السعودية والإمارات، مما يفرض تجهيز الشحنات من أقرب نقطة بيع أو متجر فعلي. ويترافق ذلك مع دخول أدوات الذكاء الاصطناعي حيز التطبيق الفعلي في جدولة التوريد والتوزيع الخوارزمي، إلى جانب اتساع التجارة البينية عبر دول مجلس التعاون الخليجي.
خفض التكاليف وتوسيع قنوات البيع
تسهم الأنظمة المؤتمتة في خفض تكاليف العمالة والتخزين بنسبة تتراوح بين 25% و30% لدى عملاء Increff، مع تقليص نفقات تجهيز الشحنات بنسبة 20% إلى 30%. وسجلت BFL Group تحسنا بنسبة 30% في كفاءة مستودعاتها بعد الاعتماد على أدوات التطبيقات والبرمجيات المتخصصة في المزامنة الفورية.
ختاما، يساعد وجود أكثر من 100 تكامل جاهز البائعين على ربط متاجرهم بمختلف المنصات دون تعقيدات برمجية إضافية، مع تحقيق زيادة تبلغ نحو 10% في التحويلات عند تنفيذ الشحنات عبر المتاجر الفعلية. وتؤكد هذه المؤشرات أن مواصلة مسار التجارة الإلكترونية تتطلب دقة تشغيلية عالية تحافظ على ثقة المستهلكين وتقلل معدلات إلغاء الطلبات إلى أدنى مستوياتها.
