أعلنت شركة Gnani AI عن إطلاق برنامج Ascent في منطقة الشرق الأوسط لدعم الشركات في دول مجلس التعاون الخليجي. يهدف هذا التوسع إلى ربط تقنيات مراكز الاتصال المعتمدة على الذكاء الاصطناعي بشركاء التكنولوجيا والبنية التحتية المحليين. وتوفر المنظومة خيارات النشر المحلي للجهات الحكومية والشركات الخاضعة للأنظمة، مع إمكانية مواءمة النماذج للغة العربية.
تفاصيل التوسع الإقليمي
يأتي هذا الطرح بعد الكشف عن المنظومة في نيودلهي خلال شهر أغسطس 2026. وتتعامل البنية الحالية مع متطلبات الامتثال وتوطين البيانات وقابلية التدقيق الفني. كما تعمل المؤسسات في قطاعات التأمين والبنوك والرعاية الصحية على تحديث منصاتها دون الإخلال بالقوانين المنظمة للبيانات.
يركز برنامج Ascent على دمج أدوات الذكاء الاصطناعي الحواري مباشرة ضمن منصات مراكز الاتصال كخدمة ومنصات الاتصالات كخدمة. وتساعد هذه الخطوة المؤسسات على تجاوز مشكلات التوافق التقني عبر التعاون مع فرق تنفيذ متخصصة في الأسواق الإقليمية.
أهداف برنامج Ascent والشبكة الإقليمية
انضمت شركات Rise التابعة لمجموعة National Holding وiSteer وGibraltar Technologies إلى قائمة الشركاء الإقليميين لدعم عمليات النشر والتكامل التقني. وعلى المستوى العالمي، استقطبت المبادرة أكثر من 25 شريكاً تجارياً وتقنياً، من بينهم Hexaware وإنتل وCisco وFortanix وVymo وMelento وFCI.
“تتمتع الهند بفرصة لبناء حلول تقنية مصممة للتعامل مع تعقيدات المؤسسات في الشرق الأوسط، حيث يجمع البرنامج الشركاء حول نتائج عملية واضحة.”
Ganesh Gopalan، الرئيس التنفيذي لشركة Gnani AI
البنية التقنية ونماذج المعالجة
تعتمد الشركة على بنية تقنية تشمل نماذج Evon وTimbre وPrisma وWarp المصممة للتخصيص اللغوي، إضافة إلى منصة Plexus. وتدير هذه التقنيات حالياً عمليات أكثر من 200 مؤسسة، مع معالجة ما يزيد على 50 مليون مكالمة يومياً بأكثر من 22 لغة حول العالم ضمن قطاعات الأعمال المختلفة.
تتيح الاتفاقيات الجديدة للشركاء تقديم خدمات التحول الرقمي ضمن بيئات الإنتاج الحية ودعم بيئة الاقتصاد والأعمال. ويشمل ذلك تقديم نماذج العمل المشتركة وربط الأنظمة الداخلية للمؤسسات مع حلول الصوت والنصوص المؤتمتة وفق أعلى معايير الخصوصية.
“تتطلع الشركات إلى تقنيات قادرة على إدارة العمليات التشغيلية، ويتيح لنا التعاون المشترك تقديم هذه القدرات بثقة وسرعة في السوق.”
عمر العمري، رئيس وحدة تطوير الأعمال والابتكار في Rise
التكامل مع الأنظمة المؤسسية
يستهدف برنامج Ascent تيسير الربط مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات وإدارة علاقات العملاء المعمول بها مسبقاً. ويوفر هذا النهج للشركات القدرة على نشر التطبيقات في غضون أسابيع قليلة بدلاً من شهور، مما يقلل فترات التوقف التشغيلي ويدعم دقة تدفق البيانات اليومية.
تواصل Gnani AI توسيع عملياتها انطلاقاً من مقرها في بنغالورو وحضورها في كاليفورنيا لخدمة المؤسسات في منطقة الخليج العربي. ويسهم وجود شركاء التنفيذ المحليين في مساعدة البنوك وشركات التأمين على تلبية المتطلبات التنظيمية الصارمة مع الحفاظ على الكفاءة التشغيلية المباشرة.
