تستقطب عروض التخفيضات اهتمام الأجيال بطرق متباينة في المملكة العربية السعودية، وفقاً لدراسة استقصائية أجرتها شركة كاسبرسكي (Kaspersky). وأوضحت الدراسة أن 48% من جيل Z يعتمدون على صنّاع المحتوى ومنصات التواصل الاجتماعي للوصول إلى الصفقات، في حين يفضل 38% من جيل طفرة المواليد محركات البحث، ويتوجه 39% منهم إلى المواقع الإلكترونية للعلامات التجارية مباشرة.
شمل الاستطلاع 7,200 متسوق عبر 18 دولة خلال شهر أغسطس 2026. وفي المملكة العربية السعودية، كشفت النتائج أن 51% من المشاركين عبر كافة الفئات العمرية يتتبعون العروض عبر منصات التواصل، بينما يعتمد 41% على الإعلانات الرقمية، ويستخدم 37% إعلانات منصات التسوق. بالإضافة إلى ذلك، أشارت البيانات إلى أن 26% من المتسوقين في المملكة يعتمدون على توصيات الذكاء الاصطناعي لاكتشاف المنتجات المخفضة.
سلوكيات الفئات العمرية في تتبع عروض التخفيضات
تُظهر البيانات العالمية اختلافاً ملموساً بين الفئات العمرية في تصفح الإنترنت واقتناص الصفقات. يعتمد 45% من جيل الألفية على منصات المحتوى بجانب جيل Z، غير أن الجيل الأكبر سناً يفضل المسارات التقليدية. وذكر 41% من أفراد جيل Z أنهم يزورون المواقع الرسمية للعلامات التجارية بجانب تصفح الإعلانات الرقمية، في حين يتأثر 19% بتوصيات الأنظمة الآلية.
من جانب آخر، أظهر جيل طفرة المواليد، ممن تجاوزت أعمارهم 61 عاماً، أعلى مستوى لعدم الاكتراث بالصفقات؛ إذ أشار 11% منهم إلى غياب اهتمامهم بمتابعة التخفيضات. ومع ذلك، فإن رسائل البريد الإلكتروني الترويجية تجذب نحو 30% من الأجيال الأكبر سناً، مقارنة بنسبة 26% فقط لدى جيل Z.
مخاطر الاحتيال عبر شبكات التواصل الاجتماعي
استغل المحتالون تحول الفئات الشابة نحو منصات الترفيه لنشر عمليات احتيال متطورة؛ إذ استخدمت جهات احتيالية تقنيات التزييف العميق على منصتي تيك توك وإنستغرام لعرض بضائع وهمية. وتدفع هذه الشخصيات المصطنعة المستخدمين إلى تحويل الأموال مباشرة، مما يؤدي إلى ضياع الأموال أو استلام سلع مقلدة منخفضة الجودة.
كذلك تسبب الصور والأوصاف المولدة آلياً تضليلاً في طبيعة المنتج الحقيقي مقارنة بالسلعة المستلمة. ولهذا السبب، يوصي خبراء الأمن السيبراني بالتحقق من الحسابات الحديثة، والاعتماد حصراً على بوابات الدفع الرسمية المدمجة التي توفر حماية للمعاملات المالية.
إرشادات الأمان الرقمي لمحركات البحث والمتاجر
تظل القنوات التقليدية عرضة لتهديدات التصيد الإلكتروني والصفحات الزائفة. لذلك، يتعين على المتسوقين تدقيق روابط المواقع بحثاً عن أخطاء إملائية متعمدة، وتجنب العروض الخاطفة غير المنطقية التي تمارس ضغوطاً لاتخاذ قرارات فورية. بالإضافة إلى ذلك، يساعد تخصيص بطاقة دفع للشراء الإلكتروني وتفعيل التنبيهات المصرفية في حماية الحسابات البنكية من الاختراق.
«نشهد اليوم كيف تعيد الاتجاهات الرقمية صياغة مشهد التسوق عبر الإنترنت لدى الفئات العمرية كافة. فقد أزاحت عروض الإنترنت قنوات الترويج التقليدية منذ وقت طويل، وها هي منصات التواصل الاجتماعي وتقنيات الذكاء الاصطناعي تتفوق حالياً على نتائج محركات البحث.»
مارينا تيتوفا، نائبة رئيس قسم أعمال المستهلكين لدى كاسبرسكي
مستقبل التسوق الإلكتروني الآمن بالمملكة
مع تزايد المعاملات التجارية الإلكترونية في السوق السعودي، تبرز أهمية رفع الوعي بالأمان الرقمي لمواجهة الحيل المستحدثة. ويتطلب التعامل مع عروض التخفيضات الرقمية نهجاً حذراً يجمع بين التحقق من مصادر السلع واعتماد تدابير حماية مشددة، لتفادي مخاطر الاحتيال عبر مختلف المنصات وقنوات البيع.
