Zoom تعزز استراتيجيتها في الذكاء الاصطناعي بطبقة موحدة جديدة
أعلنت Zoom عن إطلاق طبقة السياق الموحدة الجديدة خلال مؤتمر Zoomtopia السنوي للعملاء، بهدف ربط نقاشات الاجتماعات مباشرة بنتائج الأعمال التنفيذية. وتعمل هذه الأداة على سد الفجوة الناتجة عن تشتت بيانات التفاعل بين المكالمات الهاتفية والاجتماعات المرئية ومحادثات الدردشة. وبناءً على ذلك، يتم ربط سجلات المحادثات بالملفات ذات الصلة لتزويد الموظفين والأنظمة الرقمية برؤية دقيقة للخطوات التالية.
آلية عمل طبقة السياق الموحدة في بيئات العمل
تجمع طبقة السياق الموحدة بين الحوارات اليومية والأنشطة المباشرة عبر تطبيقات Zoom والبرامج الخارجية المتصلة بها. ويساعد هذا الترابط في منع فقدان المعلومات الإدارية، مع إتاحة خيارات تحكم مرنة تتيح للمسؤولين إدارة الصلاحيات بدقة. كما يسهم التنسيق المشترك بين الوكلاء الرقميين في تحويل سياق الاجتماعات إلى قرارات واضحة وقابلة للتنفيذ.
وأشارت بيانات الشركة إلى ارتفاع عدد عملاء Zoom Virtual Agent بنسبة 256 في المئة. إضافة إلى ذلك، أوضح المستخدمون الذين يعتمدون على أدوات الذكاء الاصطناعي أنهم ينجزون المهام بضعف السرعة المعتادة، حيث أكد 72 في المئة منهم تحقيق أثر إيجابي مرتفع في أعمالهم مقارنة بمتوسط السوق البالغ 63 في المئة.
“تكمن قوة نماذج الذكاء الاصطناعي بمدى فهمها لسياق الأعمال، لأن السياق هو ما يصنع الفارق، فتجارب المنتجات المجزّأة تعزل المحادثات، وتعطّل القرارات، وتثقل أداء الشركات. واليوم، مع طبقة السياق الموحّدة من Zoom، نضع الأساس لمنظومة تنفيذ مصمّمة لتحويل المحادثات إلى أعمال منجزة.”
إريك يوان، مؤسس Zoom ورئيسها التنفيذي
أدوات المتابعة ومسارات العمل الجديدة
طرحت الشركة ميزة «متابعة الاجتماع» المقرر إطلاقها في ديسمبر 2026 لتوفير ملخصات ونصوص مخصصة لمن يتعذر عليهم الحضور. وفي نوفمبر 2026، ستعمل ميزة «الملاحظات المعززة» على ربط العروض التقديمية والرسوم البيانية ومحادثات الدردشة بالنقاط المناسبة في نصوص قابلة للبحث السريع.
كذلك توسع أجهزة DTEN وBota استخدام الملاحظات في اللقاءات الحضورية. وتتيح مسارات العمل الجديدة في التطبيقات والبرمجيات تحويل ملخصات النقاش تلقائياً إلى إجراءات متابعة على أدوات العمل مثل Zoom Chat ومنصة Salesforce دون الحاجة إلى أدوات برمجة معقدة.
ربط الأنظمة الخارجية وخوادم البروتوكول
بات بإمكان المطورين استخدام وظائف Zoom خارج التطبيق الرسمي عبر واجهات برمجة التطبيقات وخوادم بروتوكول سياق النموذج (MCP). وتتيح هذه الخوادم ربط مهام الجدولة والنسخ النصي بمساعدين مثل Claude وCodex وCopilot وMuse، بالإضافة إلى إمكانية الاستعلام عن طبقة السياق الموحدة مباشرة من منصات GPT وGemini وSlackbot.
إجراءات الأمان والتحكم الإداري
وفرت Zoom أدوات تحكم مركزية تسمح للمسؤولين بإدارة تفاعلات البرامج وضبط قواعد البيانات. وتتضمن ميزات حماية الأمن السيبراني الجديدة نظاماً لرصد مخاطر التزييف العميق في ديسمبر 2026 لتحديد الوسائط المصطنعة في مقابلات التوظيف والاتصالات الحساسة.
كما تشمل التحديثات ميزة «Translate Me» لترجمة الصوت بالصوت الشخصي في أكتوبر 2026، إلى جانب تصحيح وضعية الرأس وتنعيم نبرة الصوت في ديسمبر 2026، مع إتاحة مشاركة الشاشة بمعدل 60 إطاراً في الثانية فوراً لجميع المستخدمين.
